Termini e condizioni

Disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita online disciplinano il contratto di compravendita dei prodotti offerti dalla società Intimamente di Tebi Carmela, p.iva 02204830604, tramite il proprio sito www.intimocasa.it.
Tutti gli acquisti dei prodotti effettuati dagli utenti attraverso il sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, dalla legge italiana nonché dal Codice del Consumo (D.Lgs. n.206/2005, modificato dal D.Lgs. n. 21/2014), sezioni II e III relativamente ai contratti a distanza (artt. 49-67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003).
L’utente è tenuto, prima di effettuare l’ordine, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Oggetto

Con il presente contratto Intimamente, tramite strumenti telematici, vende all’utente i beni materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.intimocasa.it

Modalità di stipula del contratto

Il contratto fra Intimamente e l’utente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet mediante l’accesso al sito www.intimocasa.it da parte dell’utente che, seguendo le procedure ivi indicate, arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni selezionati.

Eseguire un ordine

Il cliente, una volta effettuata la scelta e validato il cestino, dovrà:

  1. Identificarsi

  2. Scegliere i dati di consegna

  3. Accettare le Condizioni Generali di Vendita

  4. Scegliere il metodo di pagamento.
    A conclusione di questo procedimento il cliente dovrà procedere con il saldo dell’ordine, che formalizzerà il contratto di vendita.

Pagamento alla consegna (Contrassegno) – Condizioni specifiche

Qualora il cliente selezioni il pagamento alla consegna (contrassegno), egli si impegna a corrispondere al corriere, al momento della consegna, l’intero importo dovuto (comprensivo di eventuali spese applicate per il servizio di contrassegno, ove previste e indicate in fase d’ordine).

Rifiuto del contrassegno e blocco del servizio:
In caso di rifiuto del pagamento alla consegna (contrassegno) e conseguente restituzione del pacco al mittente, il cliente non potrà più accedere al servizio di pagamento alla consegna per acquisti successivi sul sito.
A tal fine, in base ai dati del cliente disponibili (in particolare indirizzo e-mail e altri dati identificativi associati all’ordine), l’ordine con pagamento alla consegna potrà non essere accettato e/o potrà essere annullato qualora venga rilevato un precedente rifiuto contrassegno. Il cliente potrà comunque effettuare nuovi acquisti selezionando metodi di pagamento alternativi.

Accettazione dell’ordine

Il ricevimento dell’ordine viene confermato dal venditore con un e-mail solo dopo aver verificato l’effettiva corrispondenza dello stesso con la merce disponibile in magazzino. Ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine qualora si verificassero i casi di seguito elencati: errori di magazzino, merce fuori produzione, errori di battitura prezzo, improvvisa irreperibilità del prodotto e/o in caso di indisponibilità del metodo di pagamento selezionato per cause imputabili al cliente (es. precedente rifiuto del pagamento alla consegna/contrassegno).
In questi casi contatteremo l’acquirente per offrirgli delle alternative o cancellare l’ordine stesso entro 5 giorni lavorativi.

Prezzi e fatture

Il prezzo diventa vincolante esclusivamente al momento della conferma di spedizione dell’ordine. Se per un errore tecnico i prezzi visualizzati sul sito risultano errati, il cliente ha diritto di recedere dal contratto e di ricevere il rimborso dell’importo pagato. Nel caso venissero applicati degli sconti l’utente lo troverà espressamente indicato nella pagina prodotto, prima di aggiungere l’articolo nel carrello. Effettuato il pagamento verrà emessa fattura con i dati e le informazioni fornite dall’utente che dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando al fornitore ogni più ampia manleva al riguardo.

Consegna della merce

La disponibilità dei prodotti è indicata nel catalogo di www.intimocasa.it in ogni scheda prodotto. Il venditore, pur facendo il possibile per garantire i tempi di consegna indicati sul sito, gli stessi non sono vincolanti (se non diversamente indicato in un accordo distinto).
L’acquirente, nel momento di ricezione dell’ordine deve controllare che il collo sia integro: qualora ci fossero anomalie può firmare con riserva di controllo.
Dopo aver ritirato la merce, l’acquirente dovrà assicurarsi che la consegna sia corretta e informare il venditore di qualsiasi problema, entro la giornata successiva alla consegna.

Garanzia e Assistenza

I prodotti venduti da www.intimocasa.it sono originali e garantiti come da garanzia del produttore. Tale garanzia è europea e si applica al prodotto che presenta difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto. Tale garanzia non sarà applicata qualora il difetto sia associabile a negligenza e incuria nell’uso e nella manutenzione. La garanzia è personale e si applicherà solo all’acquirente originario.

Diritto di recesso (Reso) e Cambio merce

Diritto di recesso – Condizioni generali

Il cliente può avvalersi del diritto di recesso dal contratto di vendita (reso) nei termini e alle condizioni di seguito indicate.
Il diritto di recesso decade nel momento in cui vengono riscontrati prodotti che presentano difetti associabili a negligenza e incuria da parte del cliente.
I prodotti restituiti dovranno essere completi di scatola, cartellino ed eventuali fogli di istruzioni contenuti nella scatola in origine, pena la decadenza del diritto di recesso.

I prodotti della categoria slip/boxer/calze e collant/costumi da bagno: non possono essere provati per questioni igienico-sanitarie e incompatibilità del prodotto alla prova, pena la decadenza del diritto di recesso.

Reso (recesso) – Tempi, autorizzazione e costi (clienti non iscritti vs Fidelity)

Il reso è soggetto a richiesta e autorizzazione (es. via e-mail all’assistenza clienti) secondo le tempistiche sotto indicate, calcolate dalla data di consegna dell’ordine.

1) Clienti non iscritti al sito (acquisto senza account)

  • Hanno accesso al diritto di recesso “legale” come previsto dalla normativa applicabile: dal 1° al 14° giorno successivo alla consegna.

  • Il reso richiede autorizzazione entro tali termini.

  • Le spese di spedizione di reso sono a carico del cliente e sono quantificate in € 5,00.

2) Clienti iscritti al sito – Programma “Fidelity”

  • Hanno accesso a una estensione commerciale dei termini di reso con autorizzazione dal 1° al 30° giorno dalla consegna dell’ordine.

  • Il reso è gratuito: non pagano le spese di restituzione della merce (spedizione di rientro).

  • I membri “Fidelity” hanno inoltre accesso al catalogo scontato sul sito e a promozioni dedicate, secondo le condizioni di volta in volta comunicate sul sito.

Modalità di rimborso (coordinamento con i termini):

  • Per i resi autorizzati dal 1° al 14° giorno: è possibile richiedere il rimborso di uno o più prodotti acquistati.

  • Per i resi autorizzati dal 15° al 30° giorno (ove applicabile, quindi per clienti Fidelity): il cliente potrà richiedere un rimborso esclusivamente sotto forma di voucher da poter utilizzare per intero nell’importo successivo.

Resi e rimborsi per ordini con pagamento alla consegna (Contrassegno) – Spese non rimborsabili

In caso di reso con rimborso relativo a ordini pagati alla consegna:

  • le spese accessorie per il contrassegno pari a € 5,00 non sono rimborsabili;

  • inoltre, non sono rimborsabili i servizi accessori connessi alla spedizione (ad esempio supplementi e servizi aggiuntivi), ad eccezione del costo della spedizione.

Cambio merce (sostituzione articolo) – Gratuito per iscritti e non iscritti

È disponibile il servizio di cambio merce (sostituzione articolo, ad esempio taglia/colore), soggetto a richiesta e autorizzazione da parte del venditore e al rispetto delle condizioni di integrità del prodotto (articolo integro, non usato, con cartellini e confezione ove prevista).

Il cambio è gratuito sia per:

  • clienti non iscritti, sia per

  • clienti iscritti / membri Fidelity.

In particolare, in caso di cambio autorizzato:

  • non sono dovute spese di riconsegna della merce da parte del cliente (rientro del prodotto da cambiare);

  • non sono dovute spese di invio del nuovo articolo in sostituzione al cliente.

Resta inteso che il cambio è subordinato alla disponibilità dell’articolo sostitutivo; in caso di indisponibilità, il venditore proporrà alternative o gestirà la pratica secondo la soluzione più idonea (es. reso nei termini applicabili).

Pacchi non ritirati / rifiuto alla consegna

Se il pacco non viene ritirato e torna indietro, il cliente non ha diritto al rimborso delle spese di spedizione perché la spedizione è stata effettivamente utilizzata.
Nei casi di pagamento alla consegna (contrassegno), il rifiuto di pagare al momento della consegna con conseguente rientro del pacco è equiparato a pacco non ritirato/rifiutato e comporta l’inibizione dell’utilizzo futuro del contrassegno per il medesimo cliente (anche tramite blocco dell’e-mail associata), come indicato nella sezione “Pagamento alla consegna (Contrassegno) – Condizioni specifiche”.

Reclami

Ogni reclamo relativo ai prodotti o alla consegna potrà essere segnalato a: info@intimocasa.it

Trattamento dei dati personali

www.intimocasa.it tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei loro dati personali è conforme a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, di cui a Regolamento UE n.679/2016 G.D.P.R. (General Data Protection Regulation).
La tutela e il trattamento dei dati personali degli utenti avverranno in conformità all’informativa privacy che può essere consultata alla pagina privacy e policy (inserire link pagina).

Integrità del contratto

Le presenti condizioni di vendita costituiscono l’integralità degli obblighi dalle parti.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti su www.intimocasa.it sono protetti da copyright.
Singole pagine possono essere scaricate o stampate, a condizione che non venga rimosso nessun marchio di copyright né nessun altro marchio legalmente protetto.

Composizione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell’acquirente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.
Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dalle autorità giurisdizionale italiana. In particolare, qualora l’utente riveste la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile. Rimane salva la facoltà per l’utente consumatore di adire un giudice diverso da quello del “foro competente”, ex art.66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18,19,20 del codice processuale civile.
Ai sensi dell’art 14. del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea.
La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

Recapiti

SEDE LEGALE:
Intimamente di Tebi Carmela
P.IVA 02204830604
C.F. TBECML58M71A123G
PEC: carmelatebi@pec.it
Via Fabrateria Vetus snc, 03023 Ceccano (FR)

SEDE OPERATIVA:
INTIMOCASA.IT
Via Badia 91, 03023 Ceccano (FR)
email contatto clienti: info@intimocasa.it
tel: 0775/602749
cell: 3451622760